文字撰稿：謝東明
攝影記者：張彥中
新北市新店區央北青年社會住宅，今年開始有居民入住，但二個月來住戶卻發現房屋多有設計和施工瑕疵，小問題不斷，而影響生活品質，導致住戶怨聲四起。新北市議員金中玉表示，社宅的統包工程招標多是以最低標的方式決標，相信是造成無法控管工程品質的原因之一，由於承包商低價搶標，在經費不足下導致許多公共工程都只有外殼好看，內部設施卻一塌糊塗。
《毅傳媒》調查，「新店區中央新村北側社會住宅新建統包工程」是新北市城鄉局在2016年1月規劃的採購案，預算約為29億4800萬元，採最有利標公開招標，最後是皇昌營造股份有限公司、九典聯合建築師事務所和益鼎工程股份有限公司，共同投標以28億7806萬元得標。
另外4家未得標廠商，分別是中華工程的29億2497萬元、根基營造的29億3244萬元、瑞助營造的29億3346萬元，只有泛亞工程的28億1200萬元低於得標的皇昌營造團隊。
新北市議員金中玉強調，希望未來市府能改變招標模式，這樣才能提升公共工程的品質。否則市府興建的青年社會住宅，只有好看的空殼，卻失去了照顧市民的意義。他表示，目前還有三、四百戶未入住，將要求市府各相關局處能盯緊承包商，先行將屋舍再重新堪驗一次，在住戶入住前將問題解決，不要「頭痛醫頭、腳痛醫腳」，否則一定會再度引起民怨。
有住戶表示，除了已成立臉書群組互相分享資訊，也計畫成立自治會捍衛住戶權益。也有住戶表示，雖然城鄉局有設置了智慧行動社區的app，住戶可以透過系統通報居住上的任何問題，營造商接獲通報後也很積極修繕各種缺失，但近來卻發現系統出現異常，住戶反應的問題，物管業者根本無法看見，也就無法反映給承包商或城鄉局等主管單位，讓問題一直無法解決，也讓住戶傷透腦筋。
另外，也有住戶說，因為社區中遊戲區是開放空間，就算不是社區住戶也都可以進來玩，除了吵鬧的聲音會影響到住戶，還發現有外來的陌生人士，就在社區裏走來走去、閒晃，甚至有尾隨住戶進到大樓內的例子，對於部分夜歸的女性住戶，就顯得十分危險。
尤其，社區大樓裏的走廊是沒有監視器鏡頭，只有電梯口有監視器，近來已兩度發生闖空門的竊盜案件，讓人十分不安。住戶說，上個月也曾因住戶炊事不慎發生火警，社區雖有廣播系統，卻未發生效能，部分樓層住戶根本聽不見廣播聲音。至於上週，也發生了電梯故障，住戶受困的意外，更讓住在高樓層的住戶飽受驚嚇。
有住在C、D棟大樓的住戶表示，社區雖有四棟大樓，但晚上11點過後，C、D兩棟大樓就沒有保全員駐守了。樓下大廳的照明會全部關掉，只剩下四盞微弱的 小燈，很多住戶回來其實是摸黑回來的，晚上下班回來，還要拿著手電筒才能到信箱拿郵件，包括社區裏的視障、輪椅族，都覺得非常不方便。
新北市城鄉局表示，10月以前住戶所反應的修繕事項，完修率已95%以上，11月至今約有20件通報，正在查修中。而且住戶反應的設施報修項目，其實大多為牆面等汙染清潔、油漆及使用疑義等，約佔了所有通報案件的2/3，其他則為零星修繕案件。
至於新店央北社宅，自今年9月入住營運至今，社區管理上仍屬磨合階段，城鄉發展局已陸續於10月、11月持續與社區住戶檢討改善，相關進度也都公告於社區，未來也將研議協助社區成立住戶服務代表會，建立社區與市府間良善順暢的溝通管道。
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