文字撰稿：洪玲玲
攝影記者：攝影中心
影片編導：翁如儀
前主婦聯盟合作社總經理王琇姿，除了在任內留下賣氯洗雞肉的爭議外，她的行事風格和人事任命，也因為其「市場派」的作風和主婦聯盟之前的文化不同，導致許多摩擦。有社員告訴《毅傳媒》，主婦聯盟人事成本和獎金支出在2020年增加1成，約1500萬元，而營運團隊和王琇姿也因拒絕提供資料給理事會了解，而被檢舉至內政部。
主婦聯盟社員表示，王琇姿是第七屆理事主席李修瑋在2018年請來擔任總經理，當時因為前任總經理是理事主席兼任，因此當時剛上任的理事主席李修瑋，覺得請專業經理人來管理是有其必要，便引薦沒有非營利組織（NGO）經驗的王琇姿，到主婦聯盟合作社來擔任總經理一職。
王琇姿亦曾在接受社員訪問時，談到初來乍到時的辛苦，她努力進行內部溝通，也認真「補課」，花很多時間跟合作社的同事學習，她認為「合作社職員都在自己的崗位上盡心盡力，沒有人是鬆散的，但仍有些批評讓部分同事感到委屈…」，王琇姿當時即認為「職員與社員能透過有效溝通，設身處地換位思考，互相瞭解，才能有大家樂見的雙贏局面」。
「王總真正掌控、影響合作社，是從2019年開始。」一名資深主婦聯盟社員表示，王琇姿剛上任時，曾不斷的告誡理事會說「合作社快倒了！再不改革就要虧損了！」當時合作社到處在宣傳，希望支持營運團隊改革合作社，若不擴大社員利用額（全部營業額），就會面臨虧損的「亡社論」。
但資深社員整理資料發現，其實2015年起，主婦聯盟合作社利用額一直維持在14億元左右，且穩定緩慢成長，只要成本控制得當，短時間內看不出有「倒社」風險。也因此，理事會15位理事，雖然初期全面支持王總團隊，但半年後有部份理事和社員，察覺到「倒社」言論過於誇大，才開始留意，王總團隊在主婦聯盟的經營方式。
王琇姿是業界過來的人，她要把合作社業績要拉上來，不能說她錯，但應該要考慮到合作社是不一樣的組織，我們就是第一前提就是「環保」跟「友善環境」，對產品的要求跟外面是不一樣的。
主婦聯盟合作社資深社員
也許王琇姿為了達成業績成長目標，她必須得用自己熟悉的人，才好配合，但她用人的過程中，不夠公開透明，也招來「人事黑箱」的批評。資深社員告訴《毅傳媒》，王總任命人資部經理、企劃部經理時，並未經過公開遴選而直接上任，事後才要求於理事會臨時動議中 追認 ，但副理級以下人事變動，則從未曾報請理事會追認。
而後王琇姿和其營運團隊也因2020年加發獎金的事情，在內部引發討論聲浪，因為2020上半年適逢武漢肺炎（covid-19）疫情，民眾囤積物資，全國零售業大幅成長，營運團隊在3月便以「第一線人員辛苦」為由，臨時提議發 「防疫獎金 」，但卻建議以「薪資層級」作為標準發放，當時遭理事會否決。理事會認為，既然是防疫獎金，應該與職級無關，最後決定改用 「 工作風險 」 來區分，發給500到3000元不等的防疫獎金。
沒想到事隔僅1個月，4月間營運團隊又提出臨時動議，希望發給「季激勵獎金」，理由是第一季業績大幅成長，預算達成率超標，營運團隊要求獎金分潤。據了解，當時雖然有部分理事反對，認為業績成長應歸功於社員，依照年底結餘回歸合作社性質，應優先分配社員，但營運團隊提出「過去長久以來很少發獎金」、「獎勵要即時」等論述，理事會最終決議以第一季超出預算利用額的10%核發獎金，以發放3日薪的方式給全體職員。
經歷2020年連續兩次獎金發放後，人資部在後續第二季、第三季又提案要求獎金，這也導致部份理事堅決主張，合作社應該要先訂定「獎勵辦法」才能發放，避免營運團隊繼續提出程序倉促的發放獎金要求。
至此，王琇姿和理事會的關係，已經略感緊張，到了2020年底，王琇姿提出辭呈，預計做到2021年1月，就結束她與主婦聯盟的合作關係。但沒想到王正式離職前一日，意外發佈多項組織、人事異動，其中最受到關注的是，她為原本的總經理特助，另外增設單位，使其成為主管。這些舉動，也讓王琇姿帶進主婦聯盟的這群「市場派」管理階層，與不滿他們的部分社員之間，衝突越演越烈。
今年2月，《主婦聯盟生活消費合作社》臉書粉專，爆出封鎖不同意見社員帳號事件，經社員抗議後，粉專小編還用官方帳號發文，說「網路言語霸凌別人的人，當發現自己被封鎖言論之後，就轉為受害者的角色」、「無限上綱權益與自由」，直指被封鎖的社員是在言語霸凌，應該出來道歉。事後此官方粉專爭議發文遭刪除，但已在社員間引起軒然大波，有社員批評有人「公器私用」，也有社員不滿，認為官方粉專被搞成個人板一樣！
而在王琇姿下台後，有部分社員發現，主婦聯盟合作社在2020年的人事成本，增加約1500萬元，佔了總營業額的10％。據了解，營運團隊無論是王在職或是離職後，都拒絕提供合作社內部組織資訊，包括各級員工職位和數量，以及近三年的職員層級與薪資給理事會，在此事遭到檢舉後，內政部也在今年3月發函給主婦聯盟合作社，要求說明。
針對2020年人事費用增加一事，主婦聯盟合作社表示， 合作社為受內政部《合作社法 》 規範、監督的事業體，於執行預算計畫時有一套行之有年的程序，包括獎金預算之使用等等，都會到理事會提案，並於通過後才執行。
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