台灣首間線上旅行社「易遊網ezTravel」，2024年推出「機票智慧組合」，使用者可自由選擇傳統航空和廉價航空組合來回機票，訂房也導入「延後付款」，而獨特的「親子搜尋引擎」更解決父母痛點。總經理陳志豪宣示：「我們的目標是讓消費者透過手機就能搞定所有旅遊大小事。」
採訪撰文：林涵青
圖片提供：易遊網
透過網路平台或手機APP訂房、訂機票，已是現代旅遊玩家的必備技能，除了Trip.com、Expedia、agoda、Booking.com、 Google Hotel Search等國際平台，在台灣，易遊網在2024年個人機票（FIT）銷售突破250萬航段、全球訂房營業額超過60億元，穩居全台最會賣機票、訂房量最大的旅遊平台。
總經理陳志豪表示，「不斷優化功能，是易遊網在競爭激烈的OTA（Online Travel Agent）市場最大的競爭優勢。 」像是機票系統的「低價訂閱」功能，能即時提醒理想票價，協助消費者找到最佳購買時機，「例如下個月計劃去東京，消費者現在就可到易遊網「訂閱」，在東京機票低於一萬的時候即時通知，系統會每天搜機票資訊，價格達到設定基準就會馬上通知使用者，讓他可以立即下單。」
陳志豪也分享去年上線的「機票智慧組合」全新功能，為台灣OTA領先推出，消費者搜尋便宜機票時可自由搭配組裝不同航空公司，包括傳統航空或廉價航空，一次搜尋即能整合選擇。「現在有些消費者前往日本或韓國時，去程選擇廉價航空，帶空行李箱甚至不帶行李箱，在當地盡情購物、買新行李箱，回程則搭乘傳統航空公司。」陳志豪分析，這是易遊網觀察到的旅遊消費新趨勢。
在訂房部分，易遊網也導入國際平台很受歡迎的「延後付款」機制，消費者可先訂房、後付款，並享有免費取消保障，且不佔用信用卡額度、沒有服務稅等隱藏費用，上線以來使用率高達55%。
此外，因應台灣親子旅遊的龐大需求，易遊網更有國際平台沒有的「親子搜尋引擎」，多次優化改版後，不僅將旅宿的孩童入住政策清楚標示，使用者在搜尋的時候，除了輸入孩童人數，還能輸入年齡，有助於親子客群精準找房，大幅提升搜尋效率。
陳志豪表示，易遊網的目標是讓消費者透過手機APP就可以買機票、訂住宿，甚至還可以買門票、當地行程等，用一支手機搞定旅遊大小事；此外，消費者在易遊網也可以選購團體旅遊行程，不必上多家旅行社官網，一次就可比較多種行程和價格。
易遊網近期上線的新功能，則有海外旅遊最需要的全球機場接送服務、以及全球行李宅配（機場、飯店間的行李配送）服務，「尤其現在日本京都巴士禁止攜帶大型行李，新幹線也需要預約行李空間，因此有很大的需求。」
最後陳志豪還強調，易遊網許多優惠價格只有透過手機APP才能買到，希望消費者「手機中留著易遊網APP不要刪掉」，多多使用。而最近正夯的AI也導入系統，針對每個不同消費者訂購和收藏歷史，推薦最適合的商品。
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