台灣首間線上旅行社「易遊網ezTravel」,2024年推出「機票智慧組合」,使用者可自由選擇傳統航空和廉價航空組合來回機票,訂房也導入「延後付款」,而獨特的「親子搜尋引擎」更解決父母痛點。總經理陳志豪宣示:「我們的目標是讓消費者透過手機就能搞定所有旅遊大小事。」
採訪撰文:林涵青
圖片提供:易遊網
透過網路平台或手機APP訂房、訂機票,已是現代旅遊玩家的必備技能,除了Trip.com、Expedia、agoda、Booking.com、 Google Hotel Search等國際平台,在台灣,易遊網在2024年個人機票(FIT)銷售突破250萬航段、全球訂房營業額超過60億元,穩居全台最會賣機票、訂房量最大的旅遊平台。
總經理陳志豪表示,「不斷優化功能,是易遊網在競爭激烈的OTA(Online Travel Agent)市場最大的競爭優勢。 」像是機票系統的「低價訂閱」功能,能即時提醒理想票價,協助消費者找到最佳購買時機,「例如下個月計劃去東京,消費者現在就可到易遊網「訂閱」,在東京機票低於一萬的時候即時通知,系統會每天搜機票資訊,價格達到設定基準就會馬上通知使用者,讓他可以立即下單。」

陳志豪也分享去年上線的「機票智慧組合」全新功能,為台灣OTA領先推出,消費者搜尋便宜機票時可自由搭配組裝不同航空公司,包括傳統航空或廉價航空,一次搜尋即能整合選擇。「現在有些消費者前往日本或韓國時選擇廉價航空,帶空行李箱甚至不帶行李箱,在當地盡情購物、甚至買新行李箱,回程則搭乘傳統航空公司。」陳志豪分析,這是易遊網觀察到的旅遊消費新趨勢。
在訂房部分,易遊網也導入國際平台很受歡迎的「延後付款」機制,消費者可先訂房、後付款,並享有免費取消保障,且不佔用信用卡額度、沒有服務稅等隱藏費用,上線以來使用率高達55%。
此外,因應台灣親子旅遊的龐大需求,易遊網更有國際平台沒有的「親子搜尋引擎」,多次優化改版後,不僅將旅宿的孩童入住政策清楚標示,使用者在搜尋的時候,除了輸入孩童人數,還能輸入年齡,有助於親子客群精準找房,大幅提升搜尋效率。
陳志豪表示,易遊網的目標是讓消費者透過手機APP就可以買機票、訂住宿,甚至還可以買門票、當地行程等,用一支手機搞定旅遊大小事;此外,消費者在易遊網也可以選購團體旅遊行程,不必上多家旅行社官網,一次就可比較多種行程和價格。
易遊網近期上線的新功能,則有海外旅遊最需要的全球機場接送服務、以及全球行李宅配(機場、飯店間的行李配送)服務,「尤其現在日本京都巴士禁止攜帶大型行李,新幹線也需要預約行李空間,因此有很大的需求。」
最後陳志豪還強調,易遊網許多優惠價格只有透過手機APP才能買到,希望消費者「手機中留著易遊網APP不要刪掉」,多多使用。而最近正夯的AI也導入系統,針對每個不同消費者訂購和收藏歷史,推薦最適合的商品。

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