文字撰稿：謝幸恩
主圖說明：萬華剝皮寮快篩站。陳睿緯攝
新冠肺炎本土疫情持續爆增，連日來逼近2千例，重創台灣醫療和公衛量能，甚至有快篩陽性者遲遲等不到醫院通知確診，竟然就此「被失聯」，儼然是公衛系統塞車所致。《毅傳媒》掌握，北市約莫有50名確診者被失聯，北市衛生局長黃世傑則澄清，確實數目不清楚，但確實有失聯的狀況，必要的話會請警方幫忙協尋。
指揮中心昨日宣布，新冠肺炎累計確診死亡案例共15起，其中一名是住在萬華的60歲李姓婦女，因發燒、呼吸困難10日、14日兩度就醫，卻遲至16日醫院才通知她確診，隔天李婦家人聯繫不上她後，趕緊報警，警消破門後才發現李婦身亡。21日也有一位新北市永和區 78 歲邱姓男子，是列案的新冠肺炎確診者，在家猝死。
根據指揮中心公布的採檢流程，民眾採檢後，若超過3天時間未接獲通知，就是陰性；然因連日來本土疫情擴散，確診人數爆增，壓縮醫療量能，從第一線快篩前線，層層通報到醫院、地方衛生單位、指揮中心的時間，時間拉長許多，不少民眾從採檢到接獲通知，不論是在家苦等，或是出門社交，似乎是「被失聯」。
不願具名的公衛人員向《毅傳媒》分析，現在就是公衛處理「大塞車」，這個系統高度仰賴手工作業，花很多時間在登錄資料、核對身份資料，系統明明有法傳編號，但對外說明用案號，導致資料間要人工比對，對比歐美各國能從篩檢開始做到半自動化的流程，落後太多。再加上醫院床位的確認要公衛人員一個一個問，沒有一個精準的系統能幫助公衛人員加速這個處理流程。
「和電商和物流業者的系統差太多！」該名公衛人員直言，在病例暴增的狀況下，確診報告出來了，但是公衛沒有人力能即時聯絡確診者，更別說後續安排他們入院治療或去檢疫所隔離。
「目前要聯絡確診床位得花很多時間，床位就像庫存，但系統沒辦法做到即時庫存反應，又因為無專人調度病床，導致負責個案的公衛人員得一個一個去電醫院詢問，是否有適合個案的病床，非常耗時。」該名公衛人員嘆道。
而究竟類似萬華確診婦人失聯的案例有多少？內部人士向《毅傳媒》透露，北市約莫有50名確診者被失聯，地方衛生單位仍在清查數字與掌握確診者動態。
對於50名確診者失聯的數字，北市衛生局長黃世傑沒有否認，也未證實，僅表示「不是很清楚確實數目，但確實有失聯的狀況」，如果是在篩檢站確診或醫院確診，作檢查時會登錄民眾名字、電話，如果最後是PCR檢測確診，就會開案號且列管處哩，盡量去找到失聯個案，部分聯絡不上的，也是盡量去把他們找出來，必要的話會請警方幫忙協尋，至於個案失聯狀況，可能有種種原因。
《毅傳媒》按照疾管署公關室採訪辦法的格式，將相關問題電郵至公關室公務信箱，至截稿之前未能獲得回應。
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