撰文．生活中心 | 首圖．Facebook螢幕截圖
和運租車旗下「iRent自助租車」近日系統升級，卻爆出無法登入之災情，導致用戶租了車無法還，甚至出現1小時12萬的天價車費。
和運租車關係企業「和雲行動服務」於12月15日發出公告，將於2020/12/16（三）凌晨00:00~04:00進行系統升級作業。然而升級之後陸續出現災情，例如之前預約的訂單消失、無法預約、無法登入等，導致消費者無法還車，或是行程完全毀掉。
截至本文發稿日系統升級已過兩天，仍然陸續有消費者在「和雲行動服務」粉絲專頁報災情，甚至出現還車後發現2小時車費3萬多元、1小時12萬元的天價，有些消費者因此不敢還車。
針對無法還車的解決方案，「和雲行動服務」已在粉絲專頁公告如下：
▪️汽車請使用開門卡或鑰匙上/解鎖車門
▪️機車欲還車請連續按下右方power鍵10次即可熄火並開啟車廂
▪️還車時將車輛停放至規定的停車位置，並使用開關門卡將車門上鎖，進線客服專線或於line@/私訊粉絲團還車照片及時間，即可離開現場。後續會依造您提供的照片及時間進行租金計算。
客服專線：0800-024-550
Line@客服：https://page.line.me/irent
截至發稿當下，仍有用戶反應系統一直轉圈圈租不了車、客服燒線、設定信用卡一直跑圈圈、無法驗證手機的狀況。
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