文字撰稿：黃彥宏
主圖說明：兆豐大樓外觀。毅傳媒資料室
勞動部在15日開辦勞工紓困貸款，提供50萬個申貸名額，至今已近百萬人次申請、核貸人數也達30萬。不過，日前開放網路申請之後，多家銀行傳出當機災情，兆豐銀行是少數民眾實測「速度順暢」的銀行。對此，兆豐銀說，「事前已多次演練」，而今年防疫優先，加上宣導鼓勵，讓民眾線上取代臨櫃辦理。
兆豐銀行統計，開辦前3日申請件數，幾乎是去年同期的10倍，透過線上進件數占比達99.7%，顯見受此波疫情影響，急需資金紓困之民眾人數，較去年大幅增加。這3天的進件量也已經超過去年度的總和，6月18日中午為止，核貸件數已達19744件，其餘也即將處理完畢。
兆豐銀表示，今年以「全數位化」的處理流程，串聯「申請、徵信審核、送交信保核保、通知簽約、撥款」一連串工作。其中，徵信審核階段，強化系統自動評分功能，並透過流程機器人、信保基金自動化串接資料，以批次作業方式，取代人工逐筆發送資料的工作，確保作業流程不中斷，有效節省客戶申辦及銀行審核時間，系統並於撥款自動簡訊通知客戶，讓客戶全程無須臨櫃即可迅速取得資金解決生活需求。
兆豐銀也說，去年協助約3萬名勞工解決資金調度問題，今年針對既有勞工紓困貸款客戶，為加速申辦速度，客戶只要備妥身分證即可進行線上申請，利用開戶留存手機以OTP認證，確認個人資料無異動系統會自動帶入，簡化人工填寫資料，一站式線上完成申請，及後續的簽約對保流程。
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