文字撰稿：李定宇
主圖說明：愛上新鮮官網標榜24小時到貨。翻攝愛上新鮮
行政院農委員為因應新冠肺炎減少民眾購物群聚，透過舉辦「臺灣農產嘉年華」購物活動號召國內電子商務平台業者，鼓勵民眾透過網路購買農產品，由於廠商與農委會配合，民眾購買意願大增，但其中廠商《i3 fresh 愛上新鮮》標榜24小時出貨，但民眾遲遲未能順利取貨，引發民眾反彈，消基會警告，此舉已涉及廣告不實。
因應新冠疫情減少外出群聚感染風險，農委會舉辦「臺灣農產嘉年華」活動，鼓勵民眾線上購物，吸引近40間廠商參加，廠商訂購網頁連結會直接掛在農委會網站，有了農委會加持，民眾購買意願大增。
不過，專賣生鮮肉品蔬果類的廠商《i3 fresh 愛上新鮮》，在官網首頁標榜24小時快速到貨，並寫明「周一至周五18:00前下訂，隔日到貨，3小時北北基地區急速到貨」，對於生鮮食品講求新鮮相當有助益，疫情期間下單量，也從原本的每日3千單爆增至6千單，漲幅接近一倍。
但因五月中後疫情漸趨嚴峻，升級三級警戒民眾足不出戶、外出也不能用餐，《i3 fresh 愛上新鮮》接單量更大爆增，但是全台物流業卻因線上購物遽增，導致出貨時間不斷延遲。不過，標榜24小時到貨的《i3 fresh 愛上新鮮》只在臉書粉絲專頁告知延遲出貨的訊息，卻沒有在訂購網站明顯告知民眾， 且官網首頁上方，直到上周仍掛著24小時急速到貨的招牌，導致不少人不知出貨延遲，抱怨連連，廠商本周才換上「疫情期間貨量龐大感謝您的耐心體諒。」
消基會律師徐則鈺表示，線上購物讓消費者疫情期間避免出門，業者標榜24小時到貨，但卻無法遵守承諾，民眾無食材可烹煮仍必須出門，已影響消費者權益，可以要求退貨，廠商涉及廣告不實必須改善。農委會身為推薦政府機關，也應該做好把關責任，或著也該收回對廠商推薦。
《i3 fresh 愛上新鮮》執行長張佑承則喊冤表示，疫情爆發第二天，物流業者來不及收貨，就在官網最下方放上公告，表示所有訂單會延遲出貨，可能消費者沒有細看才造成誤解。針對官網最上方仍標榜24小時快速到貨，他則表示，這就像其他電商持續標榜24小時到貨，是一個公司招牌，所以未在第一時間取下，但許多消費者客訴後，本周已先行取下。
農委會國際處副處長林志鴻則說，疫情期間物流大增，許多廠商有延遲出貨情形，農委會將再告知廠商，必須與消費者保持良好溝通，以免增加民眾困擾。
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