文字撰稿:張欽
照片來源:毅傳媒圖片資料庫
知名網紅「館長」陳之漢去年初在經營的惡名昭彰購物網預售限量手錶，新北市方姓男子匯了7980元預購一只經典限量雙眼黑/午夜紫計時錶後，同年6月，他見館長直播嗆消費者，「就算輸都沒有關係，就是要讓你跑法院」，方男憤而取消訂單，但館長仍寄出手錶，方男火大打官司，新北地院三重簡易庭認定館長拒退貨違反《消保法》，判館長的惡名昭彰公司要退還方男7980元，可上訴。
方男指控，他原本是館長的粉絲，也是消費者，去年1月20日向惡名昭彰購物網預購一只7980元的經典限量雙眼黑/午夜紫計時錶，雙方約定同年8月25日前交貨，豈料，同年6月20日，他看到館長直播辱罵粉絲及消費者，聲稱若不高興可以不要買他的電商商品，「看要退讚、退訂隨便你」，此言論讓他無法繼續支持館長，隨即連絡購物網要取消訂單，但得到的答案是，該手錶是客製化商品，依預購規章，不能退貨。
方男要求退貨遭拒，於是求助新北市政府消保官，經多次協調仍破局，方男仍於去年8月19日收到預購手錶，隔日再以書面向惡名昭彰購物網要求退貨，但一直沒有回應。
方男提告主張，購物網聲稱「客製化」商品不能退，但沒提供任何客製化服務，只提供7種顏色及鏤空機械錶、雙眼計時錶選擇，且「預購不退貨」違反《消保法》定型化契約不得記載事項而無效，該購物網應退還預購價金7980元。
方男還指出，館長是公眾人物，直播時態度惡劣，又多次聲稱預購不退貨已經行之有年，甚至嗆消費者，「反正我一個月法務給很多錢，不去白不去！就算輸都沒有關係，就是要讓你跑法院！我先跟你講，跑一個法院至少8個月，我們就慢慢玩！」，企圖讓消費者知難而退，造成他時間與精神受損，因此要求館長的惡名昭彰公司依《消保法》賠償5倍懲罰性賠償金，共計4萬7880元。
館長的惡名昭彰購物網於審理時，對「預購不退貨」違反《消保法》並不爭執，但對被控館長故意讓方男花律師費、跑法院，造成時間和精神極大損害，求償5倍懲罰性賠償金，認為方男無法證明是「故意」為之，且方男也沒有請律師打官司，何來律師費損失。惡名昭彰還主張，手錶已寄給方男，商品仍在他手上，依《民法》規定，方男返還手錶前，可以拒絕退費。
三重簡易庭認為，該買賣屬「通訊交易」，消費者可在收受商品或接受服務後7日內，退回商品或書面解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價，方男去年8月20日解除契約，惡名昭彰公司依法在收到通知的隔天起算15天內，向方男取回商品，但惡名昭彰卻置之不理，不能以方男未退還手錶就拒絕退費，因此判惡名昭彰公司要退還方男7980元，其餘請求確實無法證明館長是故意損害方男時間、精神而駁回，可上訴。
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