文字撰稿：黃彥宏
主圖來源：Google街景
金管理會今（2）日表示，花旗銀行違反《銀行法》、金融聯徵中心規定等，誤將客戶信用卡刷卡消費後，向花旗申請的「消費分期」報送為「帳單分期」，時間長達10年，決議重罰新台幣600萬元罰鍰。
金管會指出，花旗銀行自2010年12月起，向金管會及聯徵中心報送的相關資料皆錯誤，可能受影響客戶數180,281人，且花旗內部自行檢視後，尚發現有其他類型的報送錯誤。
金管會表示，花旗對於資料報送作業，未妥適建立相關內部控管機制，且相關查核作業有未落實執行情形，要求花旗銀應檢討內控3道防線，以及相關主管人員責任，並強化法遵單位的功能。
此外，銀行局副局長黃光熙解釋，「消費分期」是持卡人消費後，採特約商店提供的優惠分期利率，或是帳單出帳前要求銀行的分期，部分特約商店的優惠分期可能是零利率；「帳單分期」則是持卡人收到信用卡帳單後，扣除最低應繳帳款後，其餘的帳款採分期繳納，這是由發卡銀行提供的利率。
該分類錯誤可能導致，受影響客戶在其他銀行申辦信用貸款時，適用到較高利率。對此，花旗銀行回應，尊重主管機關決議。該事件發生之後，已即時修正資料，目前客戶於聯徵中心的資料皆正確，因此客戶的信用資料完全不受影響。
花旗銀行也說，保障客戶權益向來是首要目標，為展現負責任銀行的態度，正積極通知相關客戶，主動提供客戶優惠權益，亦將持續精進改善措施，強化控管機制，確保客戶權益。
然而，這是花旗銀行近4年來，第3度信用卡系統出包，2018年2月花旗銀因信用卡計息邏輯帳務系統出包，導致超收客戶卡費，金管會開罰250萬元；當年11月又有客戶故意用預繳卡費，提高信用卡額度後，1個月狂刷600筆，高達6300萬元，且未還款項，主因客戶抓到花旗的系統漏洞，因此金管會也處以250萬元罰鍰。
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